0
Клиент ориентированый подход в розничных продажах керамической плитки
Проведение данного тестирования преследует единственную цель – привлечь внимание сотрудника торгового зала к вопросу качественного обслуживания покупателей, побудить его задуматься об эффективности той или иной модели поведения, начать формирование собственной позиции уважительного равноправия с клиентом – без агрессии, но и без раболепия.
Осознав важность этих аспектов работы, продавец-консультант эффективнее ведёт диалог с покупателем, сохраняет спокойствие в сложных и конфликтных ситуациях. Отражается это и на продажах сопутствующего товара, например, плиточного клея или инструментов для укладки.